კაზინოს ლოიალობის სქემები არსებითად შეიცვალა წლების განმავლობაში და პროგრესირებდა ძირითადი პანჩ საშვიდან დახვეწილ ციფრულ პლატფორმებამდე, რომელიც მონიტორინგს უწევს მოთამაშის ქმედებებს და მოწონებებს. ეს პროგრამები შემუშავებულია ხშირი ვიზიტორების კომპენსაციისთვის მრავალი შეღავათით, მათ შორის, უფასო კვებით, სასტუმროში ყოფნით და კერძო ღონისძიებებზე წვდომით. ამერიკული სათამაშო ასოციაციის მიერ 2023 წლის კვლევის მიხედვით, კაზინოს მფარველების თითქმის 70% მონაწილეობს ლოიალობის პროგრამებში, რაც ხაზს უსვამს მათ მნიშვნელობას მომხმარებელთა შენარჩუნებაში.
აზარტული თამაშების ლოიალობის სფეროში ერთ-ერთი გამორჩეული ფიგურა არის ჯიმ მურენი, MGM Resorts International-ის ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი, რომელმაც ხაზი გაუსვა ლოიალობის სქემებში მორგებული შეხვედრების მნიშვნელობას. შეგიძლიათ მიჰყვეთ მის შეხედულებებს მის LinkedIn პროფილზე.
2022 წელს, Caesars Entertainment-მა გადახედა ლოიალობის ინიციატივას, Caesars Rewards, რათა გამოეხატა ფასდაკლებული უპირატესობები, რომლებიც ეხება თამაშის სხვადასხვა დონეს. ეს მეთოდი არა მხოლოდ ზრდის ინვესტიციების სტიმულირებას, არამედ აუმჯობესებს მომხმარებლის კმაყოფილებას მორგებული ჯილდოების შეთავაზებით. სათამაშო სექტორში ლოიალობის სქემების უფრო ღრმად გასაგებად, ეწვიეთ New York Times.
ერთგულების თანამედროვე ინიციატივები იყენებს ტექნოლოგიას, იყენებს მობილურ აპებს და მონაცემთა ანალიზს, რათა უზრუნველყოს მყისიერი განახლებები ქულებისა და უპირატესობების შესახებ. მოთამაშეებს ახლა შეუძლიათ თვალყური ადევნონ მათ განვითარებას და მოითხოვონ ჯილდოები მყისიერად, რაც გამოცდილებას უფრო მიმზიდველს გახდის. გარდა ამისა, კაზინოები თანდათან თანამშრომლობენ ადგილობრივ საწარმოებთან, რათა შესთავაზონ უნიკალური ჯილდოები, როგორიცაა გარიგებები ახლომდებარე სასადილოებში ან ღირსშესანიშნაობებში, რაც კიდევ უფრო აუმჯობესებს მათი ლოიალობის ინიციატივების ღირებულებას. შეამოწმეთ სერვისი, რომელიც ხაზს უსვამს ამ მოვლენებს 7Slots.
მიუხედავად იმისა, რომ ლოიალობის სქემები უამრავ სარგებელს გვთავაზობს, მოთამაშეებმა უნდა გაითვალისწინონ მათთან დაკავშირებული დებულებები და მოთხოვნები. იმის გაგება, თუ როგორ ხდება ქულების დაგროვება და გამოყენება, დაგეხმარებათ ამ პროგრამების სარგებლობის მაქსიმალურად გაზრდაში. როგორც კაზინოს სფერო აგრძელებს პროგრესს, ლოიალობის სქემები, სავარაუდოდ, კიდევ უფრო გადამწყვეტი გახდება მომხმარებლის გამოცდილებისთვის, რაც გამოიწვევს როგორც მონაწილეობას, ასევე მოგებას.